Будем честными, большая часть проектов на рынке закрываются в ссорах, истериках, непонимании, обидах. Иногда и в судах. Клиенты винят исполнителей, исполнители клиентов. Черные списки сейчас пополняются как никогда. Давайте разберем из за чего так происходит даже в специалистов с большим опытом.
Возьмем идеальный случай – исполнитель с хорошими скилами и опытом, а клиент с деньгами и адекватными сроками. Основная причина такого (хочется сказать аномального, но получается обычного) завершения – проект ведется в условиях абсолютной неразберихи и разгильдяйства.
Разболтанные, расшатанные клиенты, посредники и исполнители собираются вместе и говорят друг другу “ну давайте попробуем”. А результатом всей этой каши естественно должен стать крутой продукт продакшн качества. Дальше идет 100600 версий, выгорания, сорванные сроки, ссоры и тп. Если говорить проще – вы не поняли друг друга. Или не согласовали правила. В результате клиент кроме сроков не теряет ничего. А исполнитель делает в несколько раз больше объем работ, чем предпологал.
И так, до старта проекта, вам, как исполнителю нужно твердо (можно даже жестко) объяснить правила по которым вы работаете и согласовать их с другой стороной. Если вы работате без посредников, то треть клиентов впервые сталкивается с созданием компьютерной графики и важность четких правил в таких случаях необходима вдвойне.
Для этого составляем максимально четкое ТЗ с референсами (здесь и начинается затык, так как никто не хочет этого делать). Берем предоплату. Про важность этих 2-х этапов я уже много писал. Дальше перед стартом проекта обязательно объясняете ваши правила ведения проекта. У меня, например, они такие –
- На старте утверждаем базовые элементы проекта (к примеру, в анимационном ролике это может быть главный персонаж, другие персонажи, стилы по окружению и аниматик).
- Исполнитель делает основную работу по проекту. По желанию клиента поэтапно показывая результат (но не все клиенты хотят каждый день что-то комментировать, это нужно учесть).
- Клиент смотрит финальный результат, если нужно прописывает правки. 2 волны правок по полностью готовому материалу исполнитель делает бесплатно. Остальные правки за доплату. У меня это 50% от дневного рейта. Да, правки вносить лугче, чем делать сам проект, по этому не будьте алчными. К примеру, если ваш рейт составляет 400$ / смена, то пачку правок вы можете сделать за 200$, если это в пределах одной смены.
- Все изменения в проекте, которые не в рамках ТЗ оплачиваются отдельно (увеличение количества шотов, длительности поста, дополнительные эллементы).
- Всегда будьте готовы отказаться от проекта, если клиент перегибает или нарушает ваши правила. Намекните как можно раньше про это другой стороне. Ни в коем случае не нужно ставить важность денег выше вашего времени и эмоционального состояния.
Если вы составляете договор, эти правила тем более можно туда внести. Так как договора у нас почему-то всегда не в сторону исполнителя.
Чтобы не выгорать, работаем по графику 2-0,5-2-0 о котором я уже писал. Не забывайте про отдых и восстановление.
Ваши четкие правила ведения проекта намекнут клиенту, что вы уже наелись неопределенности, которая всегда влечет за собой неразбериху и дополнительную работу. Соблюдая эти правила вы будете больше зарабатывать и делать меньше несогласованой работы. И напоследок рекомендую книгу «Жёсткий менеджмент» Дэн Кеннеди. Она больше для владельцев бизнесов, но и вам откроет глаза на многие моменты ведения проектов и рабочих отношений.
